Política de envío
Despacho
Todos los pedidos son despachados a través de una empresa de transporte externa. Una vez confirmado y procesado tu pago, gestionamos el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y varían según la región del país. Los plazos indicados al momento de la compra son estimaciones y no están garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como contingencias operativas del transportista, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente con la empresa de transporte.
Problemas en la entrega
Si tu pedido llega con daños visibles, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto, para gestionar la solución correspondiente.
En caso de pérdida o extravío del paquete, nos coordinamos contigo y con la empresa de transporte para investigar y resolver la situación a la brevedad.