Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Productos con falla o daño en el envío Si tu producto llega incompleto, dañado o con algún defecto, te lo cambiamos sin costo. Tienes 10 días hábiles desde que lo recibes para escribirnos con foto del problema a nuestro WhatsApp o correo.

Derecho a retracto (compras online) Si cambiaste de opinión, tienes 10 días hábiles desde la recepción para devolver el producto, siempre que esté sin abrir y en su empaque original. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

Productos personalizados Los productos con foto personalizada no tienen derecho a devolución una vez aprobado el diseño, salvo que lleguen con defecto de fabricación. Esto está respaldado por la ley ya que son productos hechos a pedido.

¿Cómo hacer una solicitud? Escríbenos por WhatsApp o a elpincel.contacto@gmail.com con tu número de pedido y una foto si hay daño. Respondemos en máximo 24 horas hábiles.